Общие положения и условия
Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между ООО «МЕДИКУСПЛАТФОРМРУС» (ОГРН 1247700678280) (далее – «Администратор») и пользователем сети Интернет (далее – «Пользователь»), далее совместно именуемые «Стороны», возникающие при использовании сайта, размещенного по адресу в сети Интернет: https://medicusunion.ru (далее – «Сайт»), на указанных в настоящем Соглашении условиях. Соглашение может быть изменено Администратором в любое время без какого-либо специального уведомления об этом Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Соглашения является обязанностью Пользователя. Использование Сайта после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие с ней Пользователя и применение к нему в полном объеме положений новой редакции.
1. Термины и определения
1.1 В настоящем Соглашении термины, указанные ниже, имеют следующее значение:
1.1.1 Пользователь – дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению, действующее в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица;
1.1.2 Администратор – ООО «МЕДИКУСПЛАТФОРМРУС» (ОГРН 1247700678280), являющееся владельцем Сайта и обеспечивающее взаимодействие Пользователей и Партнеров в рамках использования Сайта для получения Сервисов, а также предоставляющее услуги по подбору требуемых Пользователям Сервисов. Администратор самостоятельно не предоставляет Пользователям медицинские услуги и выполняет функции посредника;
1.1.3 Сервис – услуги/комплекс услуг, функциональных возможностей, служб, инструментов, доступных Пользователю на Сайте в связи с его использованием, предоставляемый Администратором или Партнером;
1.1.4 Соглашение – настоящее пользовательское соглашение со всеми дополнениями и изменениями, регламентирующее работу Сайта и взаимодействие Пользователя с ним;
1.1.5 Сайт – Интернет ресурс, представляющий совокупность содержащихся в информационной системе информации и объектов интеллектуальной собственности (в том числе, программа для ЭВМ, база данных, графическое оформление интерфейса (дизайн) и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, посредством специального программного обеспечения для просмотра веб-страниц (браузер), размещенных в домене https://medicusunion.ru;
1.1.6 Регистрация – совокупность действий Пользователя в соответствии с указанными на Сайте инструкциями, включая предоставление данных и иной информации, совершаемых Пользователем с использованием специальной формы пользовательского интерфейса Сайта в целях формирования Личного кабинета и получения доступа к отдельным Сервисам Сайта;
1.1.7 Личный кабинет – персональный раздел Пользователя на Сайте, который позволяет Пользователю направлять запрос на получение Сервисов;
1.1.8 Партнер – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которое (который) предоставляет Сервисы Пользователям посредством Сайта. В целях предоставления Сервисов Пользователь заключает соответствующий договор с Партнером;
1.1.9 Персональные данные – любая информация, сведения, относящиеся к Пользователю (субъекту персональных данных) и позволяющие его идентифицировать, передаваемые Администратору и обрабатываемые им в соответствии с принятой Политикой обработки персональных данных (в качестве оператора) и/или на основании поручений Партнеров, предоставляющих Администратору персональные данные для их обработки на основании ч.5 ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
1.1.10 Привязка банковской карты – сохранение Пользователем на Сайте данных банковской платежной карты с использованием возможностей Сайта для оплаты Сервисов;
1.1.11 Подписка – предоставление Пользователю определенного набора Сервисов в установленный период времени, предусматривающее возможность автоматического списания денежных средств (рекуррентный платеж) с банковской платежной карты Пользователя.
2. Общие положения
2.1 Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сайта, а также взаимоотношения, возникающие между Администратором и Пользователем при его использовании, в том числе порядок электронного взаимодействия между ними.
2.2 Настоящее Соглашение является офертой, адресованной неопределенному кругу лиц и содержащей предложение Администратора считать себя заключившим лицензионный договор, предоставляющий право использования Сайта и соглашение об условиях электронного взаимодействия, осуществляемого посредством Сайта, на изложенных в Соглашении условиях с лицом, принявшим оферту (статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации). Срок действия оферты не ограничен. Начало использования Сайта является надлежащим акцептом данного Соглашения как оферты согласно пункту 3 статьи 438 и пункту 3 статьи 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.3 Независимо от факта Регистрации или авторизации Пользователя на Сайте, использование Сайта, включая просмотр размещенной на Сайте информации, означает согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения и принятие на себя обязательств следовать инструкциям по использованию Сервисов, а также ответственности за действия, связанные с использованием Сайта.
2.4 Осуществляя доступ к Сайту и заключая таким образом настоящее Соглашение, Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Соглашения, а также для исполнения и заключения договоров с Партнерами для использования Сервисов, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация). Администратор вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставление информации и документов, подтверждающих права и полномочия, как указано выше.
2.5 Условия Соглашения могут быть приняты Пользователем исключительно в целом (пункт 1 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации). После принятия условий настоящего Соглашения Пользователем они приобретают силу договора, заключенного между Администратором и Пользователем, при этом такой договор как бумажный документ, подписанный обеими Сторонами, не оформляется. В случае если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязуется немедленно прекратить использование Сайта.
2.6 Доступ к платным Сервисам предоставляется после осуществления Регистрации. При совершении Регистрации Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним и полностью дееспособным физическим лицом, правоспособным на совершение любых действий, связанных с использованием Сайта, его функционала и Сервисов, а также на заключение соглашений с Администратором и/или Партнером. В целях осуществления Регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе.
2.7 При Регистрации Пользователь указывает действующий адрес своей электронной почты и обязуется предоставить следующие данные о себе:
2.7.1 имя, фамилия;
2.7.2 иные данные, указание которых предусмотрено при использовании Личного кабинета.
2.8 В случае выявления факта предоставления Пользователем недостоверной информации при Регистрации Администратор вправе по своему усмотрению заблокировать либо удалить Личный кабинет Пользователя и отказать Пользователю в использовании Сайта, его функционала и Сервисов. Администратор не несёт ответственности за последствия предоставления Пользователем недостоверной информации при Регистрации.
2.9 Один Пользователь может зарегистрировать только один Личный кабинет. В Личном кабинете пользователя может быть так указана информация о несовершеннолетнем лице, законным представителем которого данный Пользователь является.
2.10 Администратор вправе в одностороннем порядке изменить процедуру Регистрации.
2.11 Пользователь вправе изменить предоставленные Администратору при Регистрации данные путем обращения в отдел поддержки по адресу электронной почты, указанному на Сайте. Администратор вправе запросить у Пользователя документы, подтверждающие необходимость актуализации данных, указанных Пользователем при Регистрации.
2.12 Администратор вправе применять рекомендательные технологии для предоставления персонализированных рекомендаций.
3. Общие условия использования Сайта
3.1 Администратор предлагает Пользователю на условиях настоящего Соглашения воспользоваться доступными на Сайте Сервисами, включая, но не ограничиваясь, организацию оказания медицинских услуг, в том числе, с применением телемедицинских технологий, запись на прием к врачам/специалистам для оказания медицинских услуг и иных услуг, а также другие сопутствующие услуги.
3.2 Администратор не оказывает Пользователям медицинские услуги и не осуществляет медицинскую деятельность.
3.3 Администратор вправе в любое время пересматривать или изменять условия предоставления Сервисов, дополнять, изменять, ограничивать, расширять функциональные возможности Сайта и/или Сервисов, в том числе условия доступа Пользователя к Сервисам или отдельным функциональным возможностям Сайта.
3.4 Пользователь вправе:
3.4.1 Пользоваться Сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Соглашением и не запрещенных законодательством Российской Федерации;
3.4.2 Получить доступ к использованию Сервисов и Сайта в установленном Администратором или Партнером порядке;
3.4.3 Задавать любые вопросы, относящиеся к Сервисам, представленным на Сайте и иной информации, размещенной на Сайте;
3.4.4 В порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, привязать банковскую карту для оплаты Сервисов.
3.5 Пользователь Сайта обязуется:
3.5.1 Оплачивать Сервисы в указанном на Сайте размере и в порядке, установленном настоящим Соглашением;
3.5.2 Самостоятельно знакомиться с условиями предоставления Сервисов соответствующим Партнером, договоров с Партнерами;
3.5.3 Предоставлять по запросу Администратора дополнительную информацию, которая необходима для предоставления соответствующих Сервисов.
3.6 Пользователю запрещается:
3.6.1 Использовать Сайт и его содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права собственника Сайта или других лиц;
3.6.2 Использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта, а также для нарушения его функционирования;
3.6.3 Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте. Выполнять обратный поиск, пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе Сайта.
3.7 Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает и гарантирует, что:
3.7.1 Обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения Соглашения на использование Сайта и его исполнения;
3.7.2 Использование Сайта будет осуществляться Пользователем исключительно в установленном настоящим Соглашением порядке;
3.7.3 Использование Пользователем Сайта не нарушает имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, а равно установленных законодательством Российской Федерации запретов и ограничений;
3.7.4 Перед началом использования любого Сервиса Пользователь ознакомится с его стоимостью и условиями его предоставления (соответствующими условиями договоров с Партнером).
3.8 В случае многократного или грубого нарушения условий настоящего Соглашения и/или требований законодательства, Администратор оставляет за собой право заблокировать Личный кабинет Пользователя целиком, удалить его либо иным образом ограничить (прекратить) предоставление Сайта без возмещения убытков Пользователя, связанными с такими действиями Администратора.
4. Права на интеллектуальную собственность
4.1 Исключительные права на Сайт в целом и его компоненты по отдельности, в том числе исключительные права на любые входящие в их состав результаты интеллектуальной деятельности, включая программный код, базы данных, произведения дизайна, тексты, а также средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, коммерческие обозначения) принадлежат Администратору.
4.2 Использование Сайта не предусматривает передачу прав, указанных в подпункте 4.1 настоящего Соглашения. Пользователю Сайта предоставляется ограниченное право на их использование в соответствии с условиями Соглашения.
5. Условия и порядок оплаты и отказа от использования Сервисов
5.1 Право использования Сайта предоставляется Пользователю бесплатно. Сервисы, предоставляемые Пользователям Партнерами, являются платными и предоставляются после Регистрации Пользователя на Сайте в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
5.2 Для использования Сервисов Пользователь оплачивает их стоимость, указанную на Сайте.
5.3 Администратор уполномочен от имени и за счет Пользователя принимать денежные средства, поступившие от Пользователя в счет оплаты Сервисов, и перечислять их Партнерам, предоставляющим Сервисы. Пользователь согласен, что Администратор так же имеет право действовать в качестве агента Партнера во взаимоотношениях с Пользователем.
5.4 При оплате Сервисов с использованием платежных сервисов Пользователь гарантирует соблюдение правил использования данных платежных сервисов.
5.5 В случае оформления Подписки на определенные Сервисы Пользователь дает свое согласие на автоматическое списание денежных средств (рекуррентный платеж) по реквизитам карты, указанной при приобретении Сервиса по подписке.
5.6 Все права и обязанности по договорам о предоставлении Сервисов Пользователю возникают у Партнера. Администратор, если он не предоставляет Сервисы самостоятельно, не является исполнителем договоров, заключенных Пользователями с Партнерами, и не несет ответственность за надлежащее и качественное исполнение Партнерами своих обязанностей по таким договорам о предоставлении Сервисов. Администратор вправе принимать платежи Пользователей в счет оплаты стоимости Сервисов, если соответствующее право закреплено за ним на основании соглашения с Партнером.
5.7 Оплата стоимости Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями предоставления Сервисов Партнером.
5.8 Пользователь вправе отказаться от использования Сайта в любой момент. Такой отказ осуществляется в одностороннем порядке. При отказе оплата за Сервисы, которыми Пользователь не воспользовался или воспользовался не в полном объеме, может быть возвращена полностью или частично, если это предусмотрено соответствующим договором с Партнером.
5.9 В случае отказа Пользователем от Сервиса, предусматривающего проведение телемедицинской консультации, менее чем за 48 часов до подтвержденного времени ее начала, стоимость соответствующего Сервиса не возвращается.
5.10 Для оплаты Сервисов Пользователь в праве привязать банковскую карту с использованием Сайта. После привязки банковской карты на Сайте отсутствует необходимость повторно вводить реквизиты банковской карты для оплаты Сервисов, оплата может производиться Пользователем с помощью привязанной банковской карты. Осуществляя привязку банковской карты на Сайте, Пользователь гарантирует, что является держателем банковской карты, привязка которой осуществляется, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты банковской карты.
5.11 Для привязки банковской карты на Сайте Пользователю необходимо: зарегистрироваться на Сайте; перейти в соответствующий раздел Сайта. Для ввода реквизитов банковской карты и аутентификации по технологии 3-D Secure Пользователь перенаправляется на страницу банка. Для подтверждения привязки банковской карты может быть заблокирована контрольная сумма. Данная сумма не списывается и после подтверждения действительности банковской карты контрольная сумма разблокируется.
6. Ограничения ответственности Администратора
6.1 Принимая во внимание, что деятельность Администратора направлена исключительно на содействие Пользователю по поиску Партнеров, заключению договоров с ними, оказанию информационных, медицинских услуг, иных услуг путем предоставления права на использование Сайта и Сервисов, размещенных на Сайте или при получении доступа к ним Администратор заявляет, что:
6.1.1 Не несет ответственности за действия контрагентов, иных лиц, в отношения с которыми Пользователь вступает при использовании функционала Сервисов и Сайта в целом;
6.1.2 Заявляет, что не оказывает услуги и не проводит работы, напрямую связанные с действительным исполнением договоров, заключаемых Пользователем с Партнерами, за исключением случаев, если Администратор предоставляет Сервисы самостоятельно;
6.1.3 В случае возникновения конфликтных ситуаций между Пользователем и Партнером Администратор не несет ответственности и не возмещает ущерб, причиняемый Пользователю Партнером.
6.2 В случае привлечения Администратора к ответственности или наложения на него взыскания в связи с допущенными Пользователем нарушениями прав и/или интересов третьих лиц, а равно установленных законодательством запретов или ограничений, Пользователь обязан в полном объеме возместить убытки Администратора.
6.3 В случае, если Пользователь использует Сервис в интересах несовершеннолетних лиц, Пользователь гарантирует, что является законным представителем таких несовершеннолетних лиц и обязуется предоставить Администратору согласие на обработку их персональных данных теми же способами, в том же объеме и на тех же условиях, которые предусмотрены для обработки персональных данных самого Пользователя.
7. Персональные данные
7.1 Присоединяясь к условиям настоящего Соглашения, Пользователь, действуя свободно, в соответствии со своей волей и в своем интересе предоставляет Администратору персональные данные, требуемые для использования Пользователем Сайта и необходимые для получения Пользователем Сервисов.
7.2 В рамках настоящего Соглашения Администратором осуществляется обработка следующих персональных данных Пользователя: фамилия; имя; отчество; дата рождения; возраст; пол; контактный номер телефона; адрес электронной почты; сведения о ДМС (при наличии) – страховая компания, номер полиса; результаты услуг, оказываемых в рамках Сервисов; антропометрические данные; статистика использования функций Сайта; сведения о заключенных с Партнерами договорах; сведения о заказанных и/или оплаченных (предоплаченных, подлежащих оплате) Сервисах; сведения о платежах за Сервисы и их статусах, идентификатор пользователя, сведения о привязанной банковской карте (платежная система, ключ карты, маска карты, срок действия), результаты личного выбора при анкетировании, иные сведения, которые Пользователь добровольно предоставляет Администратору, выступающему в качестве оператора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.3 Администратор может собирать анонимную неличную информацию, предоставленную Пользователем. К неличной информации относится любая нескрываемая информация, которая становится доступной Администратору во время получения Пользователем доступа к Сайту и его непосредственного использования. Неличная информация может содержать, помимо прочего, данные об идентификации браузера Пользователя, также, как и операционной системы, порядок посещения страниц, время и дату подключения и т.д. Администратор может собирать личную информацию, добровольно и сознательно предоставляемую Пользователем во время создания Личного кабинета для работы с Сайтом.
7.4 Под обработкой персональных данных Администратором понимается действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7.5 Администратор осуществляет обработку персональных данных Пользователя для следующих целей:
7.5.1 Использование Пользователем Сайта;
7.5.2 Идентификация Пользователя;
7.5.3 Направление Пользователем сообщений, касающихся использования Сайта и получения Сервисов, в том числе посредством телефонных звонков, включая роботизированных, PUSH-уведомлений и с использованием мессенджеров;
7.5.4 Обеспечение взаимодействия Пользователя с Партнерами;
7.5.5 Улучшение качества Сайта, удобства его использования;
7.5.6 Обеспечение качественной работы Сайта и внесение в него изменений;
7.5.7 Получение отзывов и пожеланий Пользователей, в том числе по электронной почте, путем проведения опросов;
7.5.8 Заключение и исполнение договоров и соглашений между Администратором и Пользователем, Пользователем и Партнером, Администратором и Партнером;
7.5.9 Преобразование в электронную форму (распознавание) документации, загруженной Пользователем в раздел Сайта, предназначенный для распознавания документации, с предоставлением полученных сведений Пользователю и Партнерам;
7.5.10 Аналитики данных, в том числе в маркетинговых целях без прямого взаимодействия с Пользователем, полученных на основании действий Пользователя при использовании Сайта;
7.5.11 Предоставление Пользователю скидок на Сервисы, доступные на Сайте;
7.5.12 Предоставление Пользователю персонализированных рекомендаций.
7.6 Администратор может использовать общеотраслевую технологию «куки» (cookies). Куки – это небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере, который использует Пользователь, позволяющий Администратору сохранять персональные настройки и предпочтения Пользователя, а также собирать неличную информацию о нём.
7.7 Пользователь предоставляет Администратору право на получение Администратором персональных данных, указанных в п. 7.2 настоящего Соглашения, от Партнеров, передавших Администратору персональные данные Пользователя для целей использования Пользователем Сайта и исполнения договоров, заключенных между Пользователями и Партнерами.
7.8 Администратор передает персональные данные Пользователя Партнерам для достижения целей, указанных в п. 7.5 настоящего Соглашения.
7.9 Пользователь вправе направить Администратору запрос на уточнение его персональных данных, требование о блокировании или уничтожении в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными.
7.10 Пользователь несет ответственность за любые последствия, связанные с предоставлением неполных, недостоверных или неточных сведений, а также сведений, которые не относятся к Пользователю и предоставляются без согласия соответствующего лица.
7.11 Персональные данные Пользователя обрабатываются в течение всего срока действия Соглашения. В случае требования Пользователя о прекращении обработки персональных данных Пользователя или об удалении его Личного кабинета настоящее Соглашение считается расторгнутым Пользователем, и Администратор удаляет Личный кабинет Пользователя. При этом Администратор вправе продолжать обработку персональных данных Пользователя после получения такого требования, если это требуется законодательством Российской Федерации.
7.12 Администратор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
8. Срок действия и порядок расторжения Соглашения
8.1 Соглашение вступает в силу с момента его акцепта Пользователем и действует в течение всего периода использования Пользователем Сайта.
8.2 Администратор вправе без предварительного уведомления Пользователя в случае нарушения Пользователем любого условия настоящего Соглашения расторгнуть его путем прекращения доступа Пользователя к Личному кабинету.
8.3 Пользователь может отказаться от условий настоящего Соглашения путем удаления своего Личного кабинета посредством функций Сайта или посредством направления Администратору требования о расторжении Соглашения.
9. Заключительные положения
9.1 В случае возникновения между Сторона спорной ситуации применяется предварительный претензионный порядок разрешения споров. Претензии направляются Сторонами исключительно в письменном виде. В случае, если Стороны не придут к решению возникших между ними споров в претензионном порядке, такие споры должны быть переданы на рассмотрение в суд общей юрисдикции по месту нахождения Администратора.
9.2 Администратор имеет право в любой момент изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем, обеспечивая при этом обязательную публикацию измененных условий на Сайте не менее чем за 3 дня до их введения в действие. Пользователь самостоятельно отслеживает изменения в настоящем Соглашении. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отказаться от использования Сайта и Сервисов и обязан удалить свой Личный кабинет. Если же Пользователь продолжает пользоваться Сайтом, это означает, что он безоговорочно принял все изменения (новую редакцию Соглашения).
9.3 В случае возникновения противоречий, текст Соглашения, размещенный на Сайте, будет иметь преимущество по сравнению с любым иным текстом Соглашения.
9.4 Для связи с Администратором, а также для направления отзывов и предложений Пользователь может воспользоваться формой обратной связи, размещенной на Сайте: https://medicusunion.ru/contact-us.
10. Реквизиты Администратора
ООО «МЕДИКУСПЛАТФОРМРУС»
ИНН 9710138835
КПП 771001001
ОГРН 1247700678280
Адрес: 125047, город Москва, вн. тер. г. Муниципальный Округ Тверской, ул. 2-я Тверская-Ямская, дом 28, помещение 3/1.